Un informe ha concluido que la policía de Staffordshire no respondió adecuadamente a las necesidades del público y que existían preocupaciones sobre la forma en que investigaba los delitos.
Según la Inspección de Policía y Servicios de Bomberos y Rescate de Su Majestad (HMICFRS), la policía no estaba atendiendo los incidentes prioritarios dentro del plazo de dos horas establecido.
Añadió que algunas investigaciones no se estaban asignando a agentes con las habilidades o la formación adecuadas, pero que se habían producido mejoras en la forma en que se protegía a las personas vulnerables y en cómo se utilizaban las facultades de detención y registro.
Un portavoz de la policía de Staffordshire declaró: «Reconocemos las conclusiones de la última inspección HMICFRS PEEL, que pone de relieve tanto las áreas en las que hemos progresado como las prioridades claras para seguir mejorando».
El organismo de control determinó que la actuación de la policía de Staffordshire a la hora de responder a las necesidades del público era inadecuada, a pesar de haber expresado esta preocupación hace dos años.
La inspectora de policía de Su Majestad, Kathryn Stone OBE, declaró: «Resulta especialmente preocupante que, a pesar de que nuestra inspección de 2024 puso de manifiesto la necesidad de que la policía mejorara su respuesta al público, hayamos constatado que su desempeño en este ámbito era inadecuado.»
«Espero que la policía aborde estos problemas con urgencia y seguiré supervisando su desempeño.»
Aunque la calidad del servicio que la policía prestaba a quienes llamaban en el primer punto de contacto había mejorado, «se están abandonando demasiadas llamadas que no son de emergencia», añadieron los inspectores.
La jefa de policía interina de Staffordshire, Becky Riggs, dijo: «Sabemos que responder a las llamadas con rapidez y acudir a los incidentes con prontitud es fundamental para la confianza pública, y ya estamos tomando medidas para mejorar en estas áreas.»
«Para respaldar esto, hemos invertido en 53 agentes de policía adicionales y 15 miembros del personal policial para nuestras funciones de contacto y control.»
Rendimiento calificado
El Servicio de Bomberos y Rescate de Su Majestad (HMICFRS) explicó que evaluó el desempeño en nueve áreas y, además del área marcada como «inadecuada», determinó que la fuerza era «adecuada» en cinco áreas y «requería mejoras» en tres áreas.
Las cinco áreas incluían atraer, desarrollar y retener a la fuerza laboral, así como crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Sin embargo, el organismo de control afirmó que también constató que «los agentes y el personal de grupos subrepresentados, incluidas las personas con trastornos neurodivergentes y las pertenecientes a minorías étnicas, no siempre se sentían apoyados en el lugar de trabajo».
Otras áreas consideradas «adecuadas» incluían el uso de los poderes de manera justa, apropiada y con justificación, la protección de los niños y adultos en riesgo de sufrir daños y la provisión de un entorno de custodia seguro y legal.
Imágenes de GettyEn respuesta, la policía de Staffordshire declaró que reconocía que el informe ponía de manifiesto los retos que supone comprender y responder a la demanda actual y futura, mejorar la coherencia en las investigaciones, fortalecer la gobernanza y la supervisión, y abordar varios problemas de larga data en los que se requiere un mayor progreso.
Se está trabajando para solucionar los problemas, en parte mediante una mejor supervisión del rendimiento, añadió.
Además, la policía confirmó que el informe también destacaba la solidez de su colaboración para proteger a las personas en situación de riesgo, y reconoció su compromiso con la prevención y la vigilancia policial de proximidad.
Riggs añadió: «Nuestros agentes y personal están trabajando arduamente bajo una gran presión, y quiero agradecerles su profesionalismo y compromiso.»
«Nos centramos en brindarles apoyo al tiempo que implementamos las mejoras que nuestras comunidades esperan con razón. Mantenemos nuestro compromiso de velar por la seguridad de las personas y de proporcionar el servicio que el público y las víctimas merecen.»