El padre de una niña gravemente herida en el ataque de Southport ha acusado al Servicio de Ambulancias del Noroeste (NWAS, por sus siglas en inglés) de una «abuso total de confianza», al tiempo que se ha sabido que dicho servicio está investigando si el personal accedió de forma inapropiada a los historiales médicos de las víctimas.
Describió las posibles infracciones como «atroces» y alegó que algunos miembros del personal de ambulancias «simplemente querían satisfacer su propia curiosidad morbosa».
Esto se produce después de que en mayo saliera a la luz que decenas de trabajadores del Hospital Aintree, donde algunos de los heridos fueron atendidos, habían consultado los historiales médicos sin motivo justificado.
El director ejecutivo de NWAS, Salman Desai, dijo que estaban investigando después de haber «identificado preocupaciones sobre un posible acceso inapropiado a los registros de los pacientes».
Tres jóvenes —Alice da Silva Aguiar, Bebe King y Elsie Dot Stancombe— fueron asesinadas en el ataque, mientras que otras 10 personas resultaron heridas.
El padre de una niña que tenía 13 años cuando resultó herida pero sobrevivió al ataque dijo: «Es una completa traición a la confianza en nuestros momentos más difíciles como familia y empaña la imagen que tenemos del increíble trabajo que hacen para salvar vidas.»
«Ya era increíblemente difícil pensar que el personal del hospital de Aintree se hubiera entrometido innecesariamente en el estado de salud de nuestra hija.»
El hombre no puede ser identificado debido a una orden de anonimato que protege a su hija, quien estaba ayudando a supervisar la clase de baile antes de ser apuñalada en la espalda y el brazo.
Los abogados que representan a la joven y a otras 21 de las 23 chicas que sobrevivieron al ataque están pidiendo que el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra (NHS England) realice una revisión exhaustiva de las directrices y los procedimientos disciplinarios para el personal que accede de forma inapropiada a los datos de los pacientes.
Estas peticiones se producen después de que otro organismo gestor, el Grupo de Hospitales Universitarios del NHS de Liverpool (UHLG), admitiera en mayo que casi 50 miembros del personal del Hospital Aintree habían consultado de forma inapropiada los historiales médicos de algunas de las víctimas heridas en los días posteriores al atentado.
El bufete de abogados Fletchers Solicitors, que ya está investigando esta infracción, declaró que la familia estaba revisando los documentos que les había entregado UHLG sobre las infracciones en Aintree, cuando vieron información que indicaba que el personal del Servicio de Ambulancias del Noroeste también podría haber accedido a los registros de su hija sin motivo justificado.
‘Múltiples oportunidades’
Según el documento, menos de 10 personas podrían haber accedido de forma inapropiada al incidente dentro del servicio de ambulancias.
El padre explicó que, tras enterarse del incidente de Aintree, «descubrir que el personal de ambulancias hizo lo mismo y que solo nos enteramos al revisar minuciosamente estos documentos es espantoso».
Dijo que los hospitales del NHS (Servicio Nacional de Salud) aún no podían decirles con certeza si el personal había visto las fotografías de las lesiones de su hija y, por lo tanto, «no sabemos qué creer».
«La decisión de compartir lo que le sucedió debería haber sido de nuestra hija; ahora nadie puede garantizar qué datos se compartieron y se conservaron», añadió.
«Han tenido múltiples oportunidades para informarnos sobre esto, pero en lugar de eso, nos han dejado descubrirlo todo dos años después, cuando deberíamos estar centrados en recuperarnos y seguir adelante.»
El bufete de abogados añadió que el servicio de ambulancias «no estaba sancionando formalmente» al personal, pero que había «reforzado su proceso de recursos humanos para futuros incidentes».
Leanne Lucas, quien era la instructora en el evento de baile con temática de Taylor Swift donde tuvo lugar el ataque, y es una de las tres sobrevivientes adultas, dijo estar «devastada y horrorizada» por la última posible filtración de datos.
«La vida nunca ha vuelto a ser la misma desde el 29 de julio de 2024, y muchísimas personas aún viven con el trauma de aquel día», afirmó.
«Enterarme ahora de otra posible filtración de datos es profundamente preocupante, sobre todo después de que el personal de los Hospitales Universitarios del NHS de Liverpool accediera indebidamente a mi historial médico. Es como añadir un insulto a la herida.»
Dijo que ahora estaba esperando noticias del servicio de ambulancias para saber si el personal había accedido a su historial clínico.
«Sea cual sea el resultado, espero que se lleve a cabo una investigación exhaustiva, con total transparencia para todos los afectados, y que se implementen medidas contundentes para garantizar que esto no vuelva a suceder», añadió.
‘Cultura del fisgoneo’
Nicola Ryan-Donnelly, abogada asociada de Fletchers Solicitors, declaró: «La reciente serie de filtraciones de datos de pacientes ha demostrado que existe una cultura de espionaje profundamente arraigada dentro del NHS (Servicio Nacional de Salud del Reino Unido).
«Las personas que están gravemente heridas o agonizando no deberían tener la preocupación adicional de que estén siendo acosadas mientras son trasladadas de urgencia al hospital luchando por sus vidas.»
«Queremos que NHS England realice una revisión exhaustiva de la política actual que rige a todo el personal del NHS en lo que respecta a las filtraciones inapropiadas de datos de pacientes.»
Desai añadió: «Nos pondremos en contacto con las familias y los pacientes que puedan haberse visto afectados a medida que avancen nuestras investigaciones.»
Cualquier acceso inapropiado a la información de los pacientes será tratado con la máxima seriedad. Lamentamos profundamente la preocupación y la angustia que esto pueda causar.
NWAS ha notificado a la Oficina del Comisionado de Información (ICO).
UHLG, que gestiona el Hospital Aintree, ya había declarado que la infracción cometida era «inexcusable» y que se habían implementado cambios, aunque nadie fue despedido.
Un portavoz de la ICO declaró que NWAS les había informado de su investigación interna sobre el posible acceso inapropiado del personal a los historiales médicos.
«Dado que este asunto está en curso, evaluaremos las pruebas que se presenten a su debido tiempo y consideraremos los próximos pasos, incluyendo si es necesario abrir alguna investigación penal por infringir la ley de protección de datos», dijeron.
Añadieron que la ICO está ayudando a las organizaciones a abordar el problema más amplio de las filtraciones de datos en todo el sector sanitario, trabajando en estrecha colaboración con el Defensor Nacional de Datos y el NHS England.
En los últimos meses se han producido varios casos de personal del NHS (Servicio Nacional de Salud) que ha consultado historiales médicos sin motivo alguno.
En junio, los hospitales universitarios de Cambridge anunciaron que estaban investigando un incidente después de que unos 40 miembros del personal del hospital accedieran al historial médico de un niño de tres años herido en un foso de cocodrilos .
En mayo, el Nottingham University Hospitals NHS Trust anunció el despido de 11 miembros del personal y la adopción de medidas contra otros 14 por acceder de forma inapropiada a los historiales médicos de las víctimas del apuñalamiento en Nottingham.