El proveedor de telefonía móvil Sure ha declarado que está abordando las quejas de los clientes sobre llamadas interrumpidas, señales poco fiables y problemas con los datos móviles en Jersey.
Según Sure, algunos clientes han experimentado interrupciones en el servicio y la experiencia móvil «no ha sido lo suficientemente buena» para algunos habitantes de la isla.
Sure está invirtiendo 48 millones de libras esterlinas en la actualización de su red 5G en Guernsey y Jersey, con la esperanza de brindar mayores velocidades de datos y mejor cobertura a los isleños.
Sure afirmó que estaba reemplazando una red construida a lo largo del tiempo utilizando tecnología de diferentes proveedores y que también continuaba trabajando para integrar la antigua red móvil de Airtel con la suya propia.
El proveedor afirmó que estaba trasladando su infraestructura a una única red de Ericsson, lo que, según alegó, crearía una base más sólida para mejorar la cobertura, la capacidad, la velocidad y la fiabilidad.
Según Sure, gran parte del proyecto ya se ha llevado a cabo entre bastidores, y ahora el trabajo se centra en la mejora de los equipos en las distintas unidades móviles de Jersey.
El primer sitio web actualizado se puso en marcha el 13 de octubre y Sure anunció que estaba implementando mejoras en toda la isla, y que se esperaba que los trabajos se aceleraran en las próximas semanas.