La junta de salud ha abandonado sus planes para cambiar el proveedor de un centro de atención sin cita previa de la ciudad tras las preocupaciones surgidas sobre una posible afectación a la calidad de la atención.
A Chilvers y McCrea se les había concedido el contrato para gestionar las instalaciones en Norwich a partir de abril, pero esto fue impugnado por los concejales locales.
La empresa forma parte de Operose Health, la mayor cadena privada de médicos de cabecera del Reino Unido, que fue objeto de una investigación crítica del programa Panorama de la BBC en 2022 sobre sus prácticas .
La Junta de Atención Integrada (ICB) del NHS de Norfolk y Suffolk declaró que la decisión ya no se ajustaba a sus prioridades y que el proveedor local actual seguiría al mando.
Un portavoz declaró: «Tras la creación del nuevo ICB en abril, se revisó el proceso de contratación.»
«Los futuros acuerdos de contratación se desarrollarán a través del proceso estratégico de contratación del ICB.»
Chilvers y McCrea debían tomar el control del centro de atención sin cita previa y del consultorio médico vecino en Rouen Road en abril.
PA MediaEste servicio atiende a unos 6.000 pacientes al mes y alivia la presión sobre el servicio de urgencias y las consultas de medicina general del Hospital Universitario de Norfolk y Norwich.
Pero recientemente, su futuro se ha vuelto incierto después de que la empresa que la gestionaba, One Norwich Practices, quebrara en 2023.
Norfolk Primary Care, una empresa comunitaria sin ánimo de lucro, salvó el terreno y se hizo cargo del contrato del centro de atención sin cita previa, así como del Servicio para Adultos Vulnerables.
En 2025, el ICB consideró la posibilidad de cerrar el centro de atención sin cita previa para ahorrar dinero , pero descartó la idea antes de publicar la licitación para la prestación de los servicios, optando finalmente por Chilvers y McCrea.
Más historias de Norfolk
- Un pajar «tan alto como una casa» se incendia.
- El temor al exceso de velocidad en el pueblo provoca enfrentamientos con los conductores.
- El obispo de Thetford condena el desorden «indefendible».
La decisión suscitó preocupación ante la posibilidad de que la empresa antepusiera las ganancias a la atención al paciente, tras las conclusiones de la investigación Panorama de 2022.
La investigación reveló que la empresa permitía que personal menos cualificado, en lugar de médicos, atendiera a los pacientes sin la supervisión adecuada.
Un portavoz de Operose Health, el mayor proveedor de atención primaria de salud del Reino Unido, declaró que estaban «decepcionados» pero que respetaban la decisión del ICB.
Afirmó que la investigación de la BBC no influyó en la decisión de la ICB de revisar el contrato.
«El programa Panorama no reflejaba la realidad de Operose Health entonces, ni la refleja ahora», añadió el portavoz.
Lucy GalvinLucy Galvin, líder del Partido Verde en el Ayuntamiento de Norwich, fue una de las varias concejalas que cuestionaron la adjudicación del contrato a la empresa.
Tras el cambio de postura, declaró: «Es vital que nuestros residentes, incluidos los más vulnerables, puedan seguir accediendo a servicios sanitarios locales de buena calidad, adaptados a las necesidades de la creciente y diversa población de la ciudad.»
«Tanto los pacientes como los profesionales destacaron los riesgos de los planes de cierre y adquisición anteriores.»
«Será fundamental que en el futuro se escuche la voz de todos y que esta saga de incertidumbre no se repita jamás.»
Un portavoz del ICB añadió que los servicios existentes continuarían al menos hasta el 30 de septiembre de 2027.
Pero no se ha tomado ninguna decisión sobre los servicios posteriores a esa fecha.
La gestión del Servicio para Adultos Vulnerables en Norwich tampoco cambiará de proveedor a One Medicare y seguirá estando a cargo de Norfolk Primary Care.
¿Tienes alguna sugerencia de noticia para Norfolk? Contáctanos a continuación.