Los incidentes de seguridad en los principales hospitales de Shropshire han aumentado en más de un 37% en un año, y el personal se enfrenta a agresiones, amenazas y abusos a medida que aumenta la demanda de apoyo.
El Shrewsbury and Telford Hospital NHS Trust (SaTH) registró un total de 2.669 incidentes en 2025-26, lo que supone una media de siete al día.
El Royal Shrewsbury Hospital registró 1.627 incidentes, más de cuatro al día, mientras que el Princess Royal Hospital de Telford registró 1.007. Se notificaron otros 12 en Hollinswood House, donde los pacientes se someten a análisis de sangre.
El total se compara con los 1.946 incidentes de 2024-25 y los 1.603 del año anterior, según el Servicio de Información sobre la Democracia Local (LDRS) .
Sin embargo, la organización afirmó que el número de casos con daños moderados o graves había disminuido, atribuyendo este descenso a la pericia del personal y de los equipos de seguridad.
El director de operaciones del grupo, Ned Hobbs, afirmó que la fundación tiene una política de tolerancia cero hacia la violencia, la agresión, el acoso y el comportamiento antisocial.
Dijo: «Todo nuestro personal, pacientes y visitantes que utilizan nuestras instalaciones tienen derecho a hacerlo en un entorno donde se sientan seguros».
Hobbs afirmó que el aumento de los incidentes denunciados reflejaba tanto la creciente demanda de apoyo en materia de seguridad como una mayor concienciación del personal sobre cómo solicitar ayuda cuando las situaciones se agravaban o se identificaban riesgos.
El personal recibe formación para prevenir y reducir la intensidad de los enfrentamientos, y se les anima a denunciar los incidentes, añadió.
La mayoría de los incidentes implicaron comportamientos agresivos por parte de los usuarios del servicio, incluidos casos que involucraron a pacientes con demencia o problemas relacionados con la medicación, clasificados como no intencionados.
El número de incidentes que implican violencia y agresión intencional o inexcusable aumentó de 201 a 207 en los últimos dos años.
El informe también registró 840 ocasiones en las que el personal temió que una situación pudiera agravarse. Estas situaciones se gestionaron mediante técnicas como la desescalada y, cuando fue necesario, la sedación rápida.
El personal de seguridad utilizó métodos de contención 978 veces en los dos hospitales de cuidados intensivos.
Entre otros incidentes, se registraron 40 casos de daños a la propiedad y 26 presuntos robos, de un total de 820 incidentes no agresivos. Las conductas denunciadas abarcaron desde escupitajos y amenazas verbales hasta insultos racistas y otros comentarios discriminatorios o ofensivos.
La organización afirmó haber enviado cartas de advertencia a los infractores reincidentes y haber llevado los casos ante los tribunales. Entre los casos recientes se incluyen amenazas de apuñalar al personal y comentarios racistas acompañados de amenazas de violencia.
A pesar del aumento general, el informe señala que los incidentes registrados que implican agresiones se mantienen por debajo del promedio nacional y muy por debajo de los niveles en los hospitales del NHS que informan de las peores experiencias.