Dos niños de Harrogate resultaron heridos después de que la puerta de una sala de vapor se hiciera añicos mientras estaban en Turquía de vacaciones organizadas.
Los hermanos, que tenían 11 y 16 años en el momento del incidente, se alojaban en el hotel Green Nature Diamond con sus padres. Las imágenes de las cámaras de seguridad del hotel, obtenidas por su padre, muestran el momento en que la puerta de cristal se hizo añicos, provocándoles cortes en diversas partes del cuerpo.
Inicialmente, Jet2Holidays negó su responsabilidad, pero posteriormente accedió a pagar 7.000 libras esterlinas de indemnización a la familia.
La agencia de viajes declaró: «Queremos reiterar lo mucho que lamentamos este incidente».
Momento en que la puerta del baño de vapor explota repentinamente.
El bufete de abogados Hudgell Solicitors presentó una demanda por daños y perjuicios en nombre de la familia, y tras una espera de 10 meses para obtener las grabaciones de las cámaras de seguridad, los representantes de Jet2Holidays ofrecieron el paquete de compensación.
El padre de los chicos dijo: «Estábamos en la habitación del hotel cuando el mayor irrumpió. Cojeaba y había sangre por todas partes después de que se cortara los pies al salir del spa».
Un médico presente en el lugar atendió a los niños, que presentaban varios cortes, entre ellos en los pies, las piernas y los brazos.
«Fue aterrador, y por lo que pasó no volvimos a irnos de vacaciones organizadas durante cuatro años, y a los niños todavía les preocupa atravesar puertas de cristal.»
Anne Thomson, de Hudgell Solicitors, dijo que «debió de ser una experiencia aterradora».
«Las imágenes de las cámaras de seguridad resultan especialmente incómodas de ver y ponen de manifiesto la gran suerte que tuvieron los hermanos de no haber sufrido heridas graves», añadió.
Jet2Holiday ha declarado que «ha llegado a un acuerdo en relación con un incidente ocurrido en 2022».