Una pareja se despertó y encontró a un hombre sin camisa en la habitación de su hotel después de que, por error, le dieran la tarjeta llave de la puerta, según ha podido saber BBC Scotland News.
Kim Hutchison, de 60 años, y Harry Grieve, de 57, ambos de Buckie, Moray, se alojaban en un hotel Travelodge en Dundee cuando ocurrió el incidente a primera hora de la mañana del mes pasado.
Hutchison dijo que estaba «aterrorizada» antes de que el hombre, que solo vestía pantalones cortos, se marchara tras aproximadamente un minuto de discusión sobre quién estaba realmente en la habitación equivocada.
Travelodge pidió disculpas a la pareja y afirmó que no se siguieron correctamente las normas de seguridad para el acceso a la habitación. Este es el último de una serie de incidentes similares ocurridos en hoteles Travelodge y que han sido reportados a la BBC.
A principios de este año, un hombre fue encarcelado por agredir sexualmente a una mujer en la cama de su hotel después de que el personal de Travelodge le diera la tarjeta llave y el número de su habitación.
Kyran Smith se presentó en la recepción de la sucursal de Maidenhead de la cadena hotelera en la madrugada de diciembre de 2022 y dijo que era el novio de la mujer.
Posteriormente, Travelodge declaró que estaba investigando más denuncias sobre personas desconocidas que accedían a las habitaciones , después de que dos mujeres contaran a la BBC que personas que no conocían habían entrado en sus habitaciones mientras estaban solas.
Hutchison y Grieve se pusieron en contacto con BBC Your Voice para compartir su historia.
La pareja había estado visitando a unos familiares en Dundee y se había acostado en la sucursal de Travelodge de Strathmore Avenue.
El incidente ocurrió después de las 02:00 del sábado 11 de julio.
«Me acabo de despertar, oí el clic de la puerta y me incorporé en la cama», dijo Hutchison.
«Había un tipo al pie de la cama, de pie, solo con pantalones cortos. Tenía algo en la mano que supuse que era la tarjeta llave de la habitación.»
La florista dijo que intentó mostrarse tranquila, pero que estaba «absolutamente aterrorizada» por la situación.
«Le pregunté por qué estaba en esa habitación y él me dijo ‘esta es mi habitación’ y yo le dije ‘esta es la nuestra'», dijo ella.
Él seguía diciendo «316» y yo le decía «no, esta es la 313». Insistía en que era su habitación. Después de unas cuantas palabras educadas —creo que incluso dije una palabrota—, finalmente entró. Debió de estar en la habitación poco menos de un minuto.
«Daba miedo que él estuviera allí.»
PA MediaLa pareja pensaba que el hombre tenía unos veinticinco años.
Grieve dijo que se vistió y bajó a recepción para intentar averiguar qué había pasado y «obtener algunas respuestas» sobre por qué un desconocido había podido entrar en su habitación.
Dijo que no encontró a nadie en la recepción.
La policía llegó más tarde tras recibir una llamada sobre otro altercado en el hotel casi al mismo tiempo. Se entiende que no se realizaron arrestos.
La pareja intentó dormir un poco, con una silla apoyada contra la puerta de la habitación, antes de levantarse por la mañana.
«Acortamos nuestro fin de semana y volvimos a Buckie», dijo Grieve, que trabaja en la planta de gas de St Fergus, cerca de Peterhead, en Aberdeenshire.
«Pasaron dos semanas antes de que nos respondieran, después de varios correos electrónicos e intentos de llamada telefónica.»
«Para ser justos, el señor que me atendió por teléfono se disculpó mucho; lamentaba profundamente lo sucedido.»
A la pareja se le devolvió el dinero de la habitación, además de un cupón de Travelodge de 100 libras, que Grieve dijo dudar que fueran a usar.
Decidieron contar su historia tras leer en la página web de BBC News sobre el anterior incidente de agresión sexual ocurrido en el hotel Travelodge de Maidenhead.
«Es bastante preocupante», dijo Grieve.
«Podría haber sido mucho peor; el potencial de lo que podría haber sucedido es enorme.»
«Podría haber sido cualquiera que entrara en la habitación, podría haber sido una mujer sola en la habitación.»
Añadió: «Simplemente pensamos que era correcto alzar la voz, y esperamos que los responsables de Travelodge solucionen esto y eviten que ocurra algo malo en el futuro».
Travelodge dijo estar «muy arrepentido» de lo sucedido y que la seguridad de sus clientes era una prioridad.
«Cualquier caso de una persona no autorizada que entre en la habitación de un huésped es motivo de gran preocupación y queremos dejar claro que esto no debería haber ocurrido», decía un comunicado.
«En este caso, nuestras políticas actualizadas de seguridad para el acceso a las salas no se siguieron correctamente, lo cual es inaceptable.»
«Hemos vuelto a capacitar al equipo de nuestro hotel en Dundee Strathmore Avenue sobre nuestros procedimientos actualizados de seguridad en las habitaciones y registro de entrada, y nos gustaría disculparnos nuevamente con el Sr. Grieve y la Sra. Hutchison por su experiencia con nosotros.»
La revisión de seguridad de Travelodge, anunciada previamente, sigue en curso.