Quienes deseen que un agente de IA les reserve un vuelo de vacaciones con United tendrán que hacerlo a la antigua usanza.
United Airlines anunció el miércoles que no permitirá que agentes de IA reserven vuelos para sus clientes, según The Wall Street Journal . El director ejecutivo, Scott Kirby, justificó la decisión como una cuestión de privacidad y seguridad, así como sobre la titularidad de la relación con el cliente. En su opinión, los agentes de IA son intermediarios que impiden que la aerolínea trate directamente con sus viajeros. Además, es posible que los agentes de IA no puedan cumplir con los requisitos de la FAA, como confirmar que el equipaje no contiene explosivos.
United afirma que los agentes de IA no han impulsado muchas reservas hasta el momento, por lo que la prohibición se debe principalmente a la evolución del sector aéreo. Además, diferencia a United de Delta y American, que han indicado que los agentes pueden reservar vuelos bajo ciertas circunstancias.
Agentes como Muse y Dots aún pueden navegar por el sitio web de United para comparar tarifas y mostrar opciones a los usuarios. Simplemente no pueden completar la compra.
Suscríbete al boletín informativo Entrepreneur Daily para recibir las noticias y los recursos que necesitas hoy para ayudarte a desarrollar mejor tu negocio.