Según se ha sabido en una investigación pública, los pacientes con problemas de salud mental que se opusieron a que las cámaras los vigilaran en sus habitaciones tuvieron que esperar a que un equipo clínico decidiera si podían apagarse.
El sistema Oxevision se ejecutaba automáticamente cuando los pacientes ingresaban en determinadas salas gestionadas por Essex Partnership University NHS Foundation Trust (EPUT), y las solicitudes para desactivarlo podían tardar hasta 72 horas en ser consideradas.
EPUT reconoció que su enfoque respecto al consentimiento era erróneo e introdujo una política de consentimiento explícito en agosto de 2026.
La Comisión Lampard está examinando las muertes de más de 2.000 personas que fueron ingresadas en unidades de salud mental en Essex durante los 24 años previos a finales de 2023.
Zephan Trent, director ejecutivo de estrategia, transformación y digitalización del hospital, declaró: «El consentimiento para el uso del sistema Oxevision no debería haberse dado por implícito en el momento del ingreso, sino que debería haber sido un consentimiento informado explícito».
Según se escuchó en la investigación, las solicitudes para apagarlo debían ser evaluadas por un equipo multidisciplinario.
La empresa responsable de la tecnología infrarroja afirmó que se utiliza en aproximadamente la mitad de las unidades de hospitalización psiquiátrica del NHS (Servicio Nacional de Salud del Reino Unido).
Oxevision utiliza cámaras en las habitaciones de los pacientes para capturar imágenes y medir el pulso y la frecuencia respiratoria.
No graba sonido y el personal supervisa el sistema mediante tabletas y ordenadores.
LIO Health, la empresa responsable de la tecnología, afirmó que esta tiene como objetivo mejorar la seguridad del paciente, pero que no debe sustituir las revisiones presenciales ni la presencia de personal en las salas.
Sin embargo, durante la investigación se supo que el NHS England había identificado 57 incidentes a nivel nacional en los que el personal utilizó la función de vídeo de 15 segundos del sistema en lugar de examinar a los pacientes en persona. La empresa afirmó que esto contravenía sus directrices.
La comisión de investigación, que reúne esta semana en el Centro Cívico de Chelmsford, escuchó que el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra (NHS England) planteó serias preocupaciones sobre la seguridad de los pacientes con respecto a Oxevision ante la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios (MHRA) en 2021.
Esto incluía problemas relacionados con la forma en que se estaba utilizando el sistema y afirmaciones sobre sus capacidades.
El Dr. Robert Read, subdirector de dispositivos innovadores de la MHRA, afirmó que el fabricante había asegurado que Oxevision reducía las autolesiones.
Pero no se proporcionaron las pruebas clínicas solicitadas por el organismo regulador y la reclamación fue retirada.
Durante la investigación también se informó que en 2023 se notificaron lecturas de pulso erróneas a la British Standards Institution.
STUART WOODWARD/BBCLaura Cozens, jefa de seguridad del paciente en LIO Health, reconoció que era necesaria más investigación.
Dijo que esto debería hacerse mientras se estuviera utilizando Oxevision, para que los pacientes no se perdieran sus posibles beneficios.
EPUT afirmó que los resultados de las pruebas de la tecnología mostraron que el 75% de los pacientes consideraban que les proporcionaba mayor seguridad y el 70% creían que mejoraba su bienestar.
Entre 2020 y 2025, la fundación gastó un total neto de 4,3 millones de libras esterlinas en Oxevision, incluyendo la instalación, las tarifas de software y la formación.
EPUT y LIO Health afirmaron que el sistema había ayudado al personal a intervenir durante incidentes y a salvar vidas.
El Servicio Nacional de Salud de Inglaterra (NHS England) afirmó que la responsabilidad de utilizar esta tecnología recaía en cada uno de los hospitales.