Una mujer que encontró pelos en su salsa para mojar de Aldi ha dicho que le decepcionó que la empresa incluyera un mensaje de inteligencia artificial en su respuesta cuando presentó una queja.
Jo Reeves, de Cotteridge en Birmingham, dijo que encontró los pelos «repugnantes» cuando salió a comprar algo de comer mientras su pareja estaba en el hospital.
La sugerencia de la IA incluía la frase: «Sé breve y conciso, pero no te excedas», y Reeves dijo: «Todo el mundo usa la IA, pero el lenguaje es decepcionante para el usuario».
Un portavoz de Aldi declaró: «Esta respuesta estuvo muy por debajo de nuestros estándares habituales de atención al cliente. Nos hemos puesto en contacto directamente con la Sra. Reeves para disculparnos y resolver por completo el problema que tuvo con nuestro producto».
Reeves dijo: «Mi pareja iba a ser operada en el hospital de Worcester, así que fui al Aldi de la zona a comprar ‘comida para la recuperación'».
Dijo que encontró los pelos mientras comía una salsa César de pollo de Aldi.
Refiriéndose a los cabellos, dijo: «Nos dio asco y los tiramos a la basura».
«Puedo disculpar un pelo, más o menos, pero dos…»